Polityka zwrotów

Niniejsza polityka określa zasady zwrotów mające zastosowanie do zakupów dokonywanych za pośrednictwem Old2 (old2.com.tr).

1. Zasady ogólne

Produkty wirtualne i waluta premium (Smocze Monety) oferowane w ramach usługi stanowią treści cyfrowe. Dostawę uznaje się za zrealizowaną z chwilą zapisania zakupionej zawartości na koncie użytkownika. Ponieważ treści cyfrowe dostarczane są natychmiast, po dostarczeniu zwrot nie jest możliwy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

2. Transakcje błędne lub podwójne

Jeśli płatność została pobrana, ale zawartość nie została dostarczona, lub ta sama transakcja została pobrana więcej niż raz, użytkownik może w rozsądnym terminie zwrócić się na adres support@old2.com.tr, przedstawiając dowód transakcji (data, kwota, numer referencyjny). Żądania uznane po weryfikacji za zasadne są rozwiązywane poprzez uzupełnienie dostawy lub korektę podwójnej transakcji.

3. Transakcje nieautoryzowane i obciążenia zwrotne (chargeback)

Podejrzenie nieautoryzowanego użycia metody płatności należy niezwłocznie zgłosić Old2. W przypadku obciążenia zwrotnego powiązane konto może zostać objęte kontrolą bezpieczeństwa, a dostęp może zostać tymczasowo ograniczony na czas weryfikacji. Nieuzasadnione obciążenia zwrotne mogą skutkować trwałym ograniczeniem konta.

4. Zamknięcie konta i sankcje

Zamknięcie konta na wniosek użytkownika, jak również zawieszenie lub zamknięcie konta z powodu naruszenia zasad, nie rodzi prawa do zwrotu za dokonane zakupy.

5. Zmiany

Old2 może w razie potrzeby zaktualizować niniejszą politykę; aktualizacje wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie.

6. Kontakt

Wszelkie pytania i żądania dotyczące zwrotów: support@old2.com.tr

Ostatnia aktualizacja: 03.07.2026